「部下が楽しそうに働かない」と感じたら ―野中郁次郎×仕事の楽しさで変える“本音が出る組織”のつくり方

Wed, 11 Jun 2025 07:14:46 +0900

1. 「仕事が楽しい」と感じられない職場に共通すること

「最近、部下が楽しそうに働いていない気がする」

「笑顔はあるけれど、どこか作業的」

そんな違和感を抱いたことはありませんか？

成果や数字が上がらないとき、研修やKPI管理を強化する企業も多いですが、そもそもその前に見直すべき視点があります。

それが「仕事を楽しむ土壌があるか？」という問いです。

組織のパフォーマンスには、「心の状態」が大きく影響します。

実はその“心の状態”の重要性を、論理的に説明してくれるのが野中郁次郎さんの理論なのです。

2. 野中郁次郎のSECIモデルが教えてくれること

野中郁次郎さんは、知識創造理論の第一人者。

特に有名なのが、「SECI（セキ）モデル」という知識の循環構造です。

このモデルでは、次の4つのプロセスを通して、個人の知恵が組織の知に昇華されていくとされています。

共同化（Socialization）：共感や体験の共有
表出化（Externalization）：暗黙知（感覚や経験）を言語化
連結化（Combination）：形式知（マニュアル・仕組み）として組織に定着
内面化（Internalization）：仕組みが個人の納得や成長に繋がる

つまり、「なんとなく感じていたこと（暗黙知）」を、「言葉」にして「仕組み」にし、また個人に戻す――この循環が起きる組織は、創造的で変化に強く、何より働く人の納得感”があるのです。

3. 「本音が言える場」が、働く楽しさの土台になる

「仕事が楽しいかどうか」は、仕事内容そのものよりも、

その場で自分を出せているかどうかで大きく変わります。

どれだけ素晴らしい理念があっても、

目標管理や改善活動をしていても、

本音を言えない組織では、人は楽しめません。

なぜなら、人は「自分を抑えている状態」で働くと、

無意識にエネルギーの大半を“我慢”に使ってしまうから。

逆に、本音が言える場では、

「分からない」と言える
「助けて」が言える
「こうしたい」が言える
そして、相手の本音にも耳を傾けられる

このやり取りが、安心と創造性の土台になります。

野中郁次郎さんの言う「知識創造企業」には、

個人の暗黙知（=その人らしい感覚や経験）を、場の中で共有し、形にしていくというプロセスがあります。

それは、人が本音を出せて、

お互いを尊重できる場でしか生まれません。

だからこそ、

部下が「楽しそうに働いていない」と感じたとき、

単に“行動改善”を求めるのではなく、

「この場で本音を言っていいと、相手は思えているか？」

と、場の空気に問いかけてみることが大切です。

楽しさは「演出」ではなく、

関係性の中で、じわっと「湧き上がってくるもの」。

それを支えるのが、

本音に触れ合える、あたたかい対話のある組織です。

4. 「仕事の楽しさ」は「余白」と「納得」から始まる

では、仕事に楽しさがある組織は、何が違うのでしょうか？

それは、「声を出してもいい」空気と、「声を拾ってもらえる」仕組みがあること。

さらに、「その声が何らかの形で反映される」ことです。

ある企業では、社員から出た「お客様の声をもっと活かしたい」という提案を受けて、商品改善の仕組みを再構築しました。

その結果、提案した社員が「自分の意見が反映された」と実感し、チーム全体の動きも変わっていきました。

このように、「暗黙知」が「形式知」に変わる経験は、当事者の「納得感」と「楽しさ」に繋がります。

つまり、「楽しい仕事」をつくる鍵は、本音を起点とした組織の設計にあるのです。

5. スマートプラスが目指す「本音×仕組み」の職場づくり

スマートプラスでは、「本音と仕組みをつなぐ」ことをテーマに、経営者や管理職と共に組織づくりを支援しています。

私たちの支援は、単なるツール導入や業務フローの整理だけでは終わりません。

部下が「言いたいことを言える」ようになるには、どんな対話の土壌が必要か？
現場の違和感を、どうやって“仕組み”に翻訳するか？
経営者自身が、自分の「本音」に気づいているか？

こうした問いを丁寧に扱うことで、経営者と社員が「一緒に変えていく組織」を生み出していきます。

6. おわりに：「楽しさ」は感情ではなく構造でつくれる

「楽しさ」と聞くと、個人の資質や雰囲気に任せる印象があるかもしれません。

でも実は、「仕事の楽しさ」もまた、設計できるのです。

本音が出せる余白

その声をすくいあげる仕組み

自分の経験が活かされているという実感

それらが揃ったとき、人は仕事に「意味」と「喜び」を感じはじめます。

そしてその循環が、結果的に成果や創造性へとつながるのです。

もっと「本音が出る組織」をつくりたい方へ

スマートプラスでは、経営者・管理職の方に向けて、少人数セミナー「Voice Inside ～本音、そろそろ出しませんか？～」や、個別の伴走支援を行っています。

組織の本音を引き出すワークショップ
理念と日々の業務をつなぐ仕組み化
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ぜひこちらからご相談ください。

マートプラス株式会社では、理念浸透・業務最適化・CRM活用支援などを通じて、
“本音が動力になる組織”を共に築いています。

経済産業省推奨資格「ITコーディネータ」保有者が、
現場に寄り添いながら実行可能な支援を行います。

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Wed, 15 Feb 2023 15:38:32 +0900

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