CRM（顧客管理）を軸に、営業・マーケティングの仕組みづくりとシステム導入を伴走支援
「いい会社ですね」から始まるコンサルティング。
——初回のご相談で、私がいちばんよく口にする言葉です。
会社の歴史を聞くところから始めます。歴史の中に、その会社の良さと、次の一手の種が必ずあるからです。営業・顧客管理・システム選定まで、良さが活きる形に整えます。成果が出て、何より仕事が楽しくなる。それが私の支援です。
スマートプラス株式会社 代表取締役 中山 幸子
こんなご相談をいただいています
営業・マーケティングの整理
当社の考え方
定石をあてはめない。
だから、決めたことが続く。
「この規模ならこれが定番です」という答え方はしません。同じ業種・同じ規模でも、扱っている商品も、社内の力関係も、これまでの経緯も違うからです。
目的から逆算して、その会社にとっての最適解を一緒に見つけます。決める過程に現場の方が入っているので、「なぜこれを選んだのか」を自分の言葉で説明できる人が社内に残ります。だから、私が手を引いたあとも運用が続きます。
「今日は楽しかったです」と、よく言われます
成果には徹底してこだわります。それでも、打ち合わせのあとにいちばん多くいただく言葉は、これです。
正直、宿題をどっさり出されるんだろうなと身構えてたんです。それが、いつのまにか打ち合わせの日が楽しみになってて。気づいたら売上も上がってました。
初回の相談が終わったとき、思わず「あー、今日は楽しかったです」って言ってました。自分でもびっくりしました。
ダメ出しされる時間だと思ってたのに、話してるうちに「うちはこれが売りだったんだな」って。帰り道、ちょっと嬉しかったですね。
できること
CRMを軸にした営業・マーケティングの仕組みづくり
強みの言語化とWeb活用に加えて、商談ステージの定義、見積後の追客、休眠客の巡回、失注分析まで。成り行きに任せていた営業活動を、顧客データを軸に追える形に整えます。
IT・DX構想／システム導入支援
CRM・SFA・会員管理・基幹システムの構想策定、業務棚卸、RFP作成、ベンダー選定、導入後の定着まで。特定のツールを売る立場ではないので、フラットに比較できます。
経営・事業の壁打ち
「そもそも何を変えたいんだっけ」から一緒に整理します。強みの言語化、優先順位づけ、方向性の確認。ここが決まらないまま施策に進んでも、結局止まってしまうので。
AIを活用した支援
商談メモの要約や記事作成の工程設計など、いまの業務にAIを組み込みます。このサイト自体もAIと対話しながら作っており、実践に基づいてお話しできます。
数字で見る、これまで
ブログ
- ホームページの引っ越しを、AIと一晩でやった話
5年間手つかずだったサイト改修が、AIとの壁打ちで動き出し、引っ越しは寝ている間に終わっていた。「どうせAIが書いたんでしょ」ではなかった、実際にやって分かったAI活用の入口の話。
- CRMが何度も定着しなかった会社で、現場の負担を増やさずに請求漏れを止めた話
顧客管理ツールが何度も定着しなかった会社で、新しいシステムを入れずに受注と請求の漏れを止めた実例。共有フォルダとAIの週次リストだけ。一番変わったのは、社長の表情でした。
- ツールを選ぶ前に決めておくこと
「どのCRMがいいですか」に答える前に整理すべき三つの問いと、その整理をベンダーに任せてはいけない理由。「こうですよね」に流されず、自社のスタンスを持って選定に臨むための考え方をまとめました。
まずは一度、話してみませんか
「何から手をつければいいか分からない」の段階でかまいません。現状をうかがって、優先順位を整理するところからご一緒します。初回のご相談に費用はいただいていません。