支援実績｜スマートプラス株式会社

印刷した上向きのグラフの資料を指しながら、2人で成果を確かめている手元

主な支援実績

それぞれ、進んだことと、終わったあとに残ったものを書きました。

役割: 現状業務整理、課題整理、RFP作成、システム選定支援
支援内容: 生産管理システムの入れ替え。受注、設計、製造、外注、進捗管理、原価管理の現行業務を整理し、次期システムの要件を整理
進んだこと: 1年目は名刺管理ツール。情報システムの部署と営業が、一緒に比べて入れました。そこから生産管理システムの入れ替えへ。半年かけて業務フローを自分たちで作り、いまRFPを作っています。お付き合いは3年目です。
残ったもの: 自社の業務を、自分たちで説明できる状態。「答えをください」が、「自分で進めたので見てほしい」に変わりました。

役割: 営業の進め方の整理、CRM活用設計
支援内容: 属人化していた営業活動・顧客情報の管理方針を整理。商談進捗、追客プロセス、活動履歴の可視化と継続フォローの仕組み化
進んだこと: CRM・SFAを入れるために、業務の棚卸しから始めました。RFP、業者選び、要件定義まで終えています。いまは、社内で進めていらっしゃいます。
残ったもの: 部署ごとにばらばらだったツールが、会社全体でつながった形。

役割: 生成AI活用、リード育成支援
支援内容: 記事作成の工程の見直し（生成AIの活用）、請求書の電子化、名刺情報を起点としたリード育成の設計
進んだこと: AIツールを入れて、インタビュー記事の作成がぐっと速くなりました。紙で送っていた請求書も、電子化しました。いまは、全国の営業の進め方をそろえるために、リードの活かし方のご相談を受けています。
残ったもの: 「こうしたい」を、業者の力も借りながら、自分たちで形にしていく進め方。

役割: ブランディング、デジタルマーケティング
支援内容: 会社の歴史と提供価値の言語化、2サイトの役割整理、問い合わせ導線と営業プロセスの設計
進んだこと: 「ただの紙袋屋」ではなく、自分たちは何の紙袋屋なのかを言い直しました。言い直すと、お客さまに何を伝えればいいかが分かります。いまは、ほかの商品もあわせてご案内できるように、見込み客とお客さまのリストをどう使えるかを棚卸しして、戦略を作っています。
残ったもの: 自分たちの言葉と、仕事への自信。

役割: 販路・ブランド戦略
支援内容: 工芸品としてのブランド確立、販路構成の転換、商品メッセージの整備
進んだこと: 「ただの傘メーカー」ではなく、自分たちは何の傘屋なのかを言い直しました。言い直すと、お客さまに何を伝えればいいかが分かります。いまは、公式LINEでつながっているお客さまに、ほかの商品もあわせてご案内できるように、リストの使い方を棚卸しして、戦略を作っています。
残ったもの: 自分たちの言葉と、仕事への自信。

上記は一例です。他の事例についてはお問い合わせください。

東京都中小企業振興公社の支援事業で担当した事例が、公社のサイトで公開されています。

防音窓施工の会社で、CRMの再選定、顧客タイプ別のメール対応、失注分析と追客の仕組みづくりを支援しました。顧客対応をタイプ別に変えただけで、売上単価は前年比1.5倍に。事業の棚卸しから生成AIによる顧客分析まで、支援の進め方が具体的に紹介されています。