ブログ
顧客管理、営業DX、業務改善、ブランディングについて考えていることを書いています。
- CRMが何度も定着しなかった会社で、現場の負担を増やさずに請求漏れを止めた話
顧客管理ツールが何度も定着しなかった会社で、新しいシステムを入れずに受注と請求の漏れを止めた実例。共有フォルダとAIの週次リストだけ。一番変わったのは、社長の表情でした。
- ツールを選ぶ前に決めておくこと
「どのCRMがいいですか」に答える前に整理すべき三つの問いと、その整理をベンダーに任せてはいけない理由。「こうですよね」に流されず、自社のスタンスを持って選定に臨むための考え方をまとめました。