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実は、顧客管理は“理念”を社内に浸透させるための「仕組み」にもなり得るのです。
組織改革に取り組む企業は増加していますが、その成功率は依然として低い水準にとどまっています。
マッキンゼーの調査によれば、企業変革の成功率は平均で30%に過ぎず、デジタル変革に至っては16%にまで落ち込んでいます。（参照元： McKinsey & Company 日本企業がアジャイルを活用して組織変革を成功させるには）
また、PwCの2024年の調査では、日本企業が取り組む全社的なDXに関して、「十分な成果が出ている」と答える企業は約9.2%にとどまっています。 （参照元：日本企業のDX推進実態調査2024）
これらのデータは、仕組みや制度だけに頼った改革が、持続的な...
こんにちは。
スマートプラス株式会社の中山幸子です。
このブログでは、日々の仕事を通して見えてくる
「個性を活かした組織づくり」や「本音と仕組みをつなぐヒント」を
少しずつ言葉にしていきたいと思っています。
記念すべき第一回のテーマは――
「企業において“本音”を出せることは、なぜこんなにも大切なのか」
という話です
セミナー名：【 埼玉りそな銀行×MJS 】 売上アップのカギは顧客管理にあり！
顧客管理・営業支援システム活用セミナー
第二部に登壇いたしました。
< 日時 >
2023年06月28日（水） 13:00～14:30
こんにちは。滅多に投稿しないブログになってしまいました。お伝えしたいことはたくさんあるのですが...。
最近はツールのご支援よりも、業務改善や漠然とした課題がテーマになっている方からのご相談が増えました。支援機関経由のご相談が増えたからかもしれません。最近ご対応しているのは、下記のような内容です。
情報共有から始まる、営業部の見える化、仕組みづくり
ECサイトと連携して顧客情報を管理したい
社内の紙文化をオンライン、多拠点で使えるようにしたい
製造部門で１日に何度も発生する発注処理をが紙だったのを脱却
顧客の行動情報を元に、セグメント分けしたメールマガジンを送りたい
業務フローがうまく回らず、問合せが集中し...