CRMでタグ付けされたブログ

「MAツール入れたら、メルマガの開封率が分かるんですね！すごい！」
そう言って喜んでいた担当者さんが、翌週には真っ青な顔をしてこう言います。

「……開封率、全然低いんですけど。」

あるあるです。

むしろこの反応にならない人はいないと言ってもいいくらいです。

なぜなら、多...

実は、顧客管理は“理念”を社内に浸透させるための「仕組み」にもなり得るのです。