スマートプラス
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Blog by 中山幸子

ユーザーフレンドリー

2022年もまた、色々あった年でした。一つ私の心に大きな印象を残し、その後の活動に影響を与えたことがあるので、ここで紹介します。


私は顧客管理の導入を支援する立場ですので、皆さんが顧客管理を使い続けられるように工夫をしております。ある中小企業では、営業活動の履歴がなかなか入力されない部署がある課題がありました。ここまでは良くある話です。

各社員が入力できるようにするには、かつてのように評価云々や上司の怒号により推進するのは無理があり、毎週入力データを見て会議をすることであったり、入力項目の簡易化であったり、とにかく入力しない側の意見をよく聞く必要があります。


さて、優秀な営業社員がいつもITが得意で...

23/01/05 20:05 - Comment(s)

一番やらないといけないことに向き合えないときがあります。

記事の作成や不具合調査などもそうですし、自分のスキルが足りていない部分などについても避けてしまっているなぁと気付くことがあります。

その中で、2022年長期にわたって蓋をしたのが「情報発信」。

前のブログでもお話ししたのですが、2022年は4回ではありますが、セミナーでお話ししましたし、Zoho Meetup!でも2回登壇しました。

しかし、文章や動画の情報発信は、思ったほど進まなかったです。

サイトは重い腰を上げやっと始めましたが、まだまだコンテンツが足りていないと感じています。


2023年はもう少し情報発信をしていきたいと思いますのでここで宣言...

22/12/22 16:04 - Comment(s)
12月27日~1月3日 年末年始休業

2022年も残りわずかとなりました。ブログも設置したはいいけどそれほど更新できませんでしたね。

来年はもう少し情報発信に力を入れたいものです。


本年は、セミナー4回をさせていただきました。

テーマは4回それぞれ、参加者タイプにより少し違いましたが、大体はリード育成についてでした。

中小企業では顧客情報を獲得してもその場で商談化させるか、放置か、という形になりがちです。


私の立場からはもちろん顧客管理を使ってリード育成を進めてくださいと言いたいわけですが、

たとえスプレッドシートでも、メールのアドレス帳ででも、工夫をして、定期的な接触をすることが

大事になります。


本年も残りあと少しですが、提案の機会などもいく...

22/12/19 14:30 - Comment(s)
10月26日(水)ITC協会のセミナーでお話しました

ITCAライブセミナー中小企業のWEBマーケティング基礎知識」でお話させていただきました!


セミナーは二部構成、

第一部は、『ITCがSNSを活用し、成果に繋げる支援ポイントを知る』というテーマで、同じくITCの小林玲子氏のお話。

SNSを中心とした社会の背景の他、どのように活用していくかの具体的なポイントのお話でした。


第二部はわたくし中山のパートです。「『MA・CRMツール活用4つの事例』 ~中小企業がツールを導入する際のポイント解説~」というタイトルにしましたが、内容としては、よく私がお話しする「リード」の話と、MAやCRMツールの活用事例4つです。

事例やお問い合わせもいただき、私としては良か...

22/10/26 11:27 - Comment(s)